Syntek объединяет Telegram, Instagram, почту и сайт в одно окно, отвечает клиентам мгновенно по базе знаний и не теряет ни одной заявки.
Syntek собирает обращения клиентов со всех каналов, отвечает на типовые вопросы за секунды и передаёт сложные диалоги менеджеру с готовым черновиком. Заявка не теряется — даже в 22:30 в пятницу.
Хаотичные каналы, ночные сообщения и одни и те же вопросы — три причины, по которым заявки утекают к конкурентам.
22:30. Клиент пишет в Instagram. Администратор давно дома. Утром клиент уже записался к конкурентам.
Один пишет в Telegram, другой в директ, третий звонит. Менеджер физически не успевает — половина заявок теряется в переписке.
«Сколько стоит?», «Какое расписание?», «Есть ли свободно?» — менеджер отвечает одно и то же 50 раз в день вместо работы с клиентами.
Платформа объединяет четыре этапа обработки сообщения в единый автоматизированный конвейер.
Сообщения из Telegram, Instagram, почты и сайта собираются в одну очередь. Менеджер не переключается между приложениями.
Модель читает обращение, ищет ответ в базе знаний и отвечает мгновенно. Сложное — передаёт менеджеру с черновиком.
Каждое обращение размечается тегами. Видно скорость ответа, конверсию и нагрузку по каждому каналу.
Клиент получает ответ за секунды — в том же канале, где написал. Без потерь и пересылок.
Задайте любой вопрос как клиент — увидите, как Syntek отвечает мгновенно по базе знаний бизнеса.
Syntek работает там, где клиенты пишут много и часто — в сфере услуг и розничной торговле.
«Есть столик на четверых в пятницу вечером?»
«Сколько стоит установка виниров?»
«Можно записаться на ТО на среду?»
«Есть ли iPhone 15 в наличии?»
«Есть окошко к колористу на субботу?»
Syntek подключается к мессенджерам, CRM и базам данных через готовые коннекторы и открытый API.
Подключайте каналы по мере роста бизнеса. Первые 30 дней — бесплатно, без банковской карты.